Valoración de la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la Institución Universitaria Bellas Artes y Ciencias de Bolívar
El presente estudio tiene por objeto valorar la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la institución Universitaria Bellas artes y ciencias de Bolívar, a través de un Modelo de Ecuaciones Estructurales, que permita formular estrategias para consolidar el mejoramiento real de la ca...
| Authors: | , |
|---|---|
| Format: | master thesis |
| Status: | Published version |
| Publication Date: | 2019 |
| Country: | Colombia |
| Institution: | Universidad de Cartagena |
| Repository: | Repositorio Universidad de Cartagena |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/15794 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/11227/15794 http://dx.doi.org/10.57799/11227/1319 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Servicio al cliente Calidad del servicio Satisfacción estudiantil |
| Summary: | El presente estudio tiene por objeto valorar la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la institución Universitaria Bellas artes y ciencias de Bolívar, a través de un Modelo de Ecuaciones Estructurales, que permita formular estrategias para consolidar el mejoramiento real de la calidad institucional. |
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