Valoración de la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la Institución Universitaria Bellas Artes y Ciencias de Bolívar
El presente estudio tiene por objeto valorar la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la institución Universitaria Bellas artes y ciencias de Bolívar, a través de un Modelo de Ecuaciones Estructurales, que permita formular estrategias para consolidar el mejoramiento real de la ca...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2019 |
| País: | Colombia |
| Recursos: | Universidad de Cartagena |
| Repositorio: | Repositorio Universidad de Cartagena |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unicartagena.edu.co:11227/15794 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/11227/15794 http://dx.doi.org/10.57799/11227/1319 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | Servicio al cliente Calidad del servicio Satisfacción estudiantil |
| Resumo: | El presente estudio tiene por objeto valorar la calidad del servicio y satisfacción de los estudiantes de la institución Universitaria Bellas artes y ciencias de Bolívar, a través de un Modelo de Ecuaciones Estructurales, que permita formular estrategias para consolidar el mejoramiento real de la calidad institucional. |
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