Gobierno digital y atención al ciudadano en la Municipalidad provincial de Moyobamba, 2022
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre gobierno digital y atención al ciudadano en la Municipalidad provincial de Moyobamba, 2022; de tipo básica, enfoque cuantitativo, no experimental, de nivel correlacional y corte transversal. La población conformada por 50 ciud...
| Author: | |
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| Format: | master thesis |
| Publication Date: | 2022 |
| Country: | Perú |
| Institution: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repository: | UCV-Institucional |
| Language: | Spanish |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/93927 |
| Online Access: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/93927 |
| Access Level: | Open access |
| Keyword: | Internet en la administración pública Sistemas de información en administración Municipios - Servicios al cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Summary: | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre gobierno digital y atención al ciudadano en la Municipalidad provincial de Moyobamba, 2022; de tipo básica, enfoque cuantitativo, no experimental, de nivel correlacional y corte transversal. La población conformada por 50 ciudadanos de 20 a 65 años de la provincia de Moyobamba; la técnica fue la encuesta y se diseñó dos cuestionarios, obteniendo que: existe correlación positiva baja entre la dimensión tecnologías digitales y atención al ciudadano, con un coeficiente de Spearman de 0,271 y una sig. de 0,05. Existe una relación significativa positiva baja, entre la dimensión entorno digital, con el coeficiente de 0,260 y una sig. 0,05. Existe una relación significativa positiva baja, entre la dimensión servicio digital, con el coeficiente de 0,346 y una sig. 0,01. Existe una relación significativa positiva baja entre la dimensión canal digital con el coeficiente de 0,358 y una sig. 0,01. Se concluyó que, la relación entre gobierno digital y atención al ciudadano en la Municipalidad provincial de Moyobamba, 2022, es significativa positiva baja, con un coeficiente de Spearman de 0.317, y un coeficiente de dispersión de R² = 0.416. |
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