El CRM como herramienta como herramienta para el servicio al cliente en la organización
El servicio constituye la experiencia fundamental en la que tiene lugar el contacto entre la organización y el cliente. De la forma adecuada como se efectúe esta relación, depende la conservación o perdida de un cliente.
| Autores: | , |
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| Tipo de recurso: | artículo |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2023 |
| País: | Colombia |
| Institución: | Universidad Cooperativa de Colombia |
| Repositorio: | Repositorio UCC |
| OAI Identifier: | oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/50438 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12494/50438 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | CALIDAD DEL SERVICIO. CRM SERVICIO AL CLIENTE |
| Sumario: | El servicio constituye la experiencia fundamental en la que tiene lugar el contacto entre la organización y el cliente. De la forma adecuada como se efectúe esta relación, depende la conservación o perdida de un cliente. |
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