EVALUACIÓN DE LA RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DEL SERVICIO PERCIBIDA Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LAS CADENAS DE SUPERMERCADOS DEL CANTÓN SAMBORONDÓN

El presente artículo tiene como objetivo principal evaluar la relación existente entre la percepción de la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes por el servicio recibido en los supermercados del cantón Samborondón, el mismo que fue realizado con una investigación de tipo cuantitativ...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Aguirre Bravo, Lady Estefany, Serrano Löpez, María Isabel
Tipo de recurso: tesis de maestría
Estado:Versión publicada
Fecha de publicación:2018
País:Ecuador
Institución:Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Repositorio:Repositorio Universidad de Especialidades Espíritu Santo
Idioma:español
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Acceso en línea:http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2581
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Calidad percibida del Servicio
Modelos de Medición
SERVQUAL
Servicio al cliente.
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