Modelo de gestión del talento humano y calidad de servicio para el Banco del Austro S. A. sucursal Macas
Al realizar la investigación, he considerado algunos aspectos importantes y lo presento como un espacio de aprovechamiento a estudiantes, instituciones e investigadores que deseen ampliar sus conocimientos y se deducen a lo siguiente: El Banco del Austro en Cuenca, en cuya historia se cuenta desde e...
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| Formato: | tesis de maestría |
| Estado: | Versión publicada |
| Fecha de publicación: | 2014 |
| País: | Ecuador |
| Recursos: | Universidad Regional Autónoma de los Andes |
| Repositorio: | Repositorio Universidad Regional Autónoma de los Andes |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:dspace.uniandes.edu.ec:123456789/3331 |
| Acesso em linha: | http://dspace.uniandes.edu.ec/handle/123456789/3331 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palavra-chave: | MODELO DE GESTIÓN TALENTO HUMANO CALIDAD DE SERVICIO |
| Resumo: | Al realizar la investigación, he considerado algunos aspectos importantes y lo presento como un espacio de aprovechamiento a estudiantes, instituciones e investigadores que deseen ampliar sus conocimientos y se deducen a lo siguiente: El Banco del Austro en Cuenca, en cuya historia se cuenta desde el siglo pasado con importantes hechos económicos como la industria y las exportaciones, con su artesanía que rebasó los linderos del país antes y ahora, En los años setenta, cuando el auge del petróleo modernizó nuestra economía y se expandió el Sistema Financiero, cuando Cuenca se consolidó como uno de los pilares del desarrollo nacional, nació el Banco del Austro S.A., el 28 de Noviembre de 1977, se inauguró el Banco del Austro S.A. En el primer capítulo planteo el problema que existe en el Banco del Austro, el mismo que al ser analizado recae sobre la gestión del talento humano, parte esencial en nuestra institución crediticia, ya que nuestros servicios no son completamente competitivos debido a una continua deserción del personal, que luego de haber sido capacitado decide renunciar para lograr sus objetivos personales. La capacitación que se brinda por parte de los directivos del Banco ocasionan perdidas económicas por cuanto estos conocimientos no son aprovechados por el personal, el traslado a la institución matriz ocasiona pérdida de tiempo y recursos económicos y por ende la calidad de servicio decae, por la rotación constante de personal. |
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