La simplificación administrativa y la atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Huanta - Ayacucho, 2019

El proceso de simplificación administrativa en el Perú se ha iniciado hace varios años en las entidades del sector público, sin embargo esta situación aún falta desarrollarse en su totalidad a nivel gobierno local, como se ha podido observar en el presente trabajo realizado en la Municipalidad Provi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ayme Espinoza, Yulisa
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2019
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/36619
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/36619
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Simplificación administrativa
Municipios - Administración
Atención al ciudadano
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description El proceso de simplificación administrativa en el Perú se ha iniciado hace varios años en las entidades del sector público, sin embargo esta situación aún falta desarrollarse en su totalidad a nivel gobierno local, como se ha podido observar en el presente trabajo realizado en la Municipalidad Provincial de Huanta que el 58% de los encuestados expresan que la simplificación administrativa se encuentra en el nivel de proceso lo que indica que hasta la fecha no se ha implementado en su totalidad, repercutiendo en la percepción de los ciudadanos en lo que respecta a la atención. La metodología utilizada en la investigación fue el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y correlacional, la población la conformó los trabajadores de la municipalidad provincial de Huanta, técnica utilizada la encuesta, instrumento el cuestionario, validados por expertos en el tema y la información recopilada fue procesada estadísticamente en el programa SPSS 23. Llegando a la conclusión que entre las variables simplificación administrativa y la atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Huanta - Ayacucho, 2019, existe una relación positiva baja con un coeficiente de 0,308 y; esta relación es significativa, dado que el valor p calculado fue 0,001 menor que 0.05.
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La metodología utilizada en la investigación fue el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y correlacional, la población la conformó los trabajadores de la municipalidad provincial de Huanta, técnica utilizada la encuesta, instrumento el cuestionario, validados por expertos en el tema y la información recopilada fue procesada estadísticamente en el programa SPSS 23. Llegando a la conclusión que entre las variables simplificación administrativa y la atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Huanta - Ayacucho, 2019, existe una relación positiva baja con un coeficiente de 0,308 y; esta relación es significativa, dado que el valor p calculado fue 0,001 menor que 0.05.TesisLima NorteEscuela de PosgradoReforma y modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSimplificación administrativaMunicipios - AdministraciónAtención al ciudadanohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La simplificación administrativa y la atención al ciudadano en la Municipalidad Provincial de Huanta - Ayacucho, 2019info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUAyme Espinoza, YulisaMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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