Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024

El estudio responde al Objetivo del Desarrollo Sostenible de la ONU Nº 16, pues aporto mejorar la transparencia, la eficiencia y la atención al ciudadano, lo que contribuye a fortalecer las instituciones gubernamentales y la gobernanza. El objetivo general de esta investigación fue determinar la rel...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ari Quispe, Vladimir
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2024
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/152208
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/152208
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Gobierno electrónico
Atención al ciudadano
Interacción
Satisfacción
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id PE_0fb088d459d66671fb3bb04158569f39
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/152208
network_acronym_str PE
network_name_str Perú
repository_id_str
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
title Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
spellingShingle Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
Ari Quispe, Vladimir
Gobierno electrónico
Atención al ciudadano
Interacción
Satisfacción
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
title_full Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
title_fullStr Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
title_full_unstemmed Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
title_sort Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024
dc.creator.none.fl_str_mv Ari Quispe, Vladimir
author Ari Quispe, Vladimir
author_facet Ari Quispe, Vladimir
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Alcalde Alvites, Miguel Ángel
Alza Salvatierra, Silvia Del Pilar
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico
Atención al ciudadano
Interacción
Satisfacción
topic Gobierno electrónico
Atención al ciudadano
Interacción
Satisfacción
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El estudio responde al Objetivo del Desarrollo Sostenible de la ONU Nº 16, pues aporto mejorar la transparencia, la eficiencia y la atención al ciudadano, lo que contribuye a fortalecer las instituciones gubernamentales y la gobernanza. El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre el Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un Gobierno Regional de Perú, 2024. La población de estudio fueron 147 ciudadanos que utilizaron el gobierno electrónico, estableciendo una muestra representativa al aplicar el muestreo probabilístico al azar, de 109 ciudadanos que asisten al gobierno regional estudiado y ajustado a los criterios de selección. Los resultados demostraron que el gobierno electrónico, tiene una valoración medio según el 59%, y la atención al ciudadano, tiene una valoración medio, según el 58%. En conclusión, existe relación entre el gobierno electrónico y la atención al ciudadano a nivel alto y positivo, según el valor de rho=0.985 y una significancia de p=0.01. A medida que mejora el gobierno electrónico, también mejora la atención al ciudadano en el contexto estudiado.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-10-25T15:44:29Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-10-25T15:44:29Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/152208
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/152208
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/1/Ari_QV-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/2/Ari_QV-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/3/Ari_QV.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/5/Ari_QV-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/7/Ari_QV-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/9/Ari_QV.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/6/Ari_QV-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/8/Ari_QV-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/10/Ari_QV.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv f88e36eea23ef7f3c6325185bca4151e
889cc22e81c5031317e5798486af447a
6ef73cc9820cbdd7519d586b0716df9f
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
42875435f244984de5fb71422207a005
278f0aabf93a0ce4fa48bc312f18724f
c1989949f004657f5c9b0ccdf56a7c55
f6acc880039591e60c42c635f7a8a25e
72a9a3bb5d13a62f6de1d62044c22629
f6acc880039591e60c42c635f7a8a25e
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1863010866355503104
spelling Alcalde Alvites, Miguel ÁngelAlza Salvatierra, Silvia Del Pilar2024-10-25T15:44:29Z2024-10-25T15:44:29Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/152208El estudio responde al Objetivo del Desarrollo Sostenible de la ONU Nº 16, pues aporto mejorar la transparencia, la eficiencia y la atención al ciudadano, lo que contribuye a fortalecer las instituciones gubernamentales y la gobernanza. El objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre el Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un Gobierno Regional de Perú, 2024. La población de estudio fueron 147 ciudadanos que utilizaron el gobierno electrónico, estableciendo una muestra representativa al aplicar el muestreo probabilístico al azar, de 109 ciudadanos que asisten al gobierno regional estudiado y ajustado a los criterios de selección. Los resultados demostraron que el gobierno electrónico, tiene una valoración medio según el 59%, y la atención al ciudadano, tiene una valoración medio, según el 58%. En conclusión, existe relación entre el gobierno electrónico y la atención al ciudadano a nivel alto y positivo, según el valor de rho=0.985 y una significancia de p=0.01. A medida que mejora el gobierno electrónico, también mejora la atención al ciudadano en el contexto estudiado.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoAtención al ciudadanoInteracciónSatisfacciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y la atención al ciudadano en un gobierno regional de Perú, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUAri Quispe, VladimirMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública7142556918110381https://orcid.org/0000-0002-8311-9917https://orcid.org/0000-0002-7075-616745127813417477Vilchez Canchari, Juan MarcosAlza Salvatierra, Silvia Del PilarAlvites Huamani, Cleofe Genovelahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALAri_QV-SD.pdfAri_QV-SD.pdfapplication/pdf2749248https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/1/Ari_QV-SD.pdff88e36eea23ef7f3c6325185bca4151eMD51Ari_QV-IT.pdfAri_QV-IT.pdfapplication/pdf4458182https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/2/Ari_QV-IT.pdf889cc22e81c5031317e5798486af447aMD52Ari_QV.pdfAri_QV.pdfapplication/pdf2749248https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/3/Ari_QV.pdf6ef73cc9820cbdd7519d586b0716df9fMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTAri_QV-SD.pdf.txtAri_QV-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain120497https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/5/Ari_QV-SD.pdf.txt42875435f244984de5fb71422207a005MD55Ari_QV-IT.pdf.txtAri_QV-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2408https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/7/Ari_QV-IT.pdf.txt278f0aabf93a0ce4fa48bc312f18724fMD57Ari_QV.pdf.txtAri_QV.pdf.txtExtracted texttext/plain122630https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/9/Ari_QV.pdf.txtc1989949f004657f5c9b0ccdf56a7c55MD59THUMBNAILAri_QV-SD.pdf.jpgAri_QV-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5647https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/6/Ari_QV-SD.pdf.jpgf6acc880039591e60c42c635f7a8a25eMD56Ari_QV-IT.pdf.jpgAri_QV-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4959https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/8/Ari_QV-IT.pdf.jpg72a9a3bb5d13a62f6de1d62044c22629MD58Ari_QV.pdf.jpgAri_QV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5647https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/152208/10/Ari_QV.pdf.jpgf6acc880039591e60c42c635f7a8a25eMD51020.500.12692/152208oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1522082024-11-04 10:39:47.061Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 15,638193

Similares en LA Referencia