Gobierno electrónico y la satisfacción del usuario de un instituto de educación superior del Callao, 2022

La presente investigación tuvo el objetivo de determinar la influencia del gobierno electrónico en la satisfacción al usuario de un instituto de educación superior del Callao, 2022. Teniendo en consideración que es un estudio de tipo aplicada y diseño no experimental correlacional. Los instrumentos...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gutierrez Rosario, Luis Arcelio
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2022
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/108541
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/108541
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Palabra clave:Gobierno electrónico
Satisfacción del cliente
Usuarios
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description La presente investigación tuvo el objetivo de determinar la influencia del gobierno electrónico en la satisfacción al usuario de un instituto de educación superior del Callao, 2022. Teniendo en consideración que es un estudio de tipo aplicada y diseño no experimental correlacional. Los instrumentos utilizados fueron un cuestionario para la variable gobierno electrónico y otro para la variable satisfacción del usuario. La muestra fue de 184 usuarios. La prueba de hipótesis determinó que existe relación entre las variables de Gobierno electrónico y satisfacción del usuario esta es significativa y directa con un valor de correlación alta (Rho de Spearman = 0.819 y un p<0.05). Por lo tanto, se afirma que el gobierno electrónico influye de manera significativa en la satisfacción a los usuarios en un instituto de educación superior del Callao, 2022.
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spelling Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda2023-03-09T20:36:04Z2023-03-09T20:36:04Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/108541La presente investigación tuvo el objetivo de determinar la influencia del gobierno electrónico en la satisfacción al usuario de un instituto de educación superior del Callao, 2022. Teniendo en consideración que es un estudio de tipo aplicada y diseño no experimental correlacional. Los instrumentos utilizados fueron un cuestionario para la variable gobierno electrónico y otro para la variable satisfacción del usuario. La muestra fue de 184 usuarios. La prueba de hipótesis determinó que existe relación entre las variables de Gobierno electrónico y satisfacción del usuario esta es significativa y directa con un valor de correlación alta (Rho de Spearman = 0.819 y un p<0.05). Por lo tanto, se afirma que el gobierno electrónico influye de manera significativa en la satisfacción a los usuarios en un instituto de educación superior del Callao, 2022.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo industrial de productos y serviciosFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazIndustria, innovación e infraestructuraapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoSatisfacción del clienteUsuarioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y la satisfacción del usuario de un instituto de educación superior del Callao, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUGutierrez Rosario, Luis ArcelioMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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