Simplificación administrativa y satisfacción de los usuarios en el Gobierno Regional de Piura
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el gobierno regional de Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio aplicado, con diseño no experimental correla...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2020 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/49526 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/49526 |
| Access Level: | acceso embargado |
| Palabra clave: | Simplificación administrativa - Perú Satisfacción del usuario Gobierno regional - Perú - Piura https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el gobierno regional de Piura. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio aplicado, con diseño no experimental correlacional. Se empleó un grupo de estudio integrado por 79 trabajadores a quienes se les aplicó un cuestionario constituido por 40 items, cuya validez se determinó mediante juicio de expertos y la confiablidad a través del Alfa de Cronbach, alrededor de 0,958, estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados involucran un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del proceso se procedió a analizar, interpretar y discutir los resultados, concluyendo que se requiere optimizar el grado de desarrollo de la simplificación administrativa y la satisfacción de los usuarios en el gobierno regional dePiura. |
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