Simplificación administrativa y satisfacción del usuario en una unidad de gestión educativa local, Lambayeque
La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la simplificación administrativa y la satisfacción del usuario en una Unidad de Gestión Educativa Local de Lambayeque – 2023, para lo cual se usó una investigación de tipo básica, con nivel descriptivo correlacional y diseño...
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| Tipo de documento: | dissertação |
| Data de publicação: | 2023 |
| País: | Perú |
| Recursos: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositório: | UCV-Institucional |
| Idioma: | espanhol |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/123533 |
| Acesso em linha: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/123533 |
| Access Level: | Acceso aberto |
| Palavra-chave: | Simplificación administrativa Satisfacción del usuario Calidad de servicio https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Resumo: | La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la simplificación administrativa y la satisfacción del usuario en una Unidad de Gestión Educativa Local de Lambayeque – 2023, para lo cual se usó una investigación de tipo básica, con nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental de corte transeccional, empleando un muestreo no probabilístico de 374 usuarios. Los resultados encontrados indican que la simplificación administrativa tuvo un nivel de percepción del 74,6% en el nivel regular, 12,6 en el nivel bajo y un 12,8 en el nivel bueno y por su parte la satisfacción del usuario está en un 79,1% en el nivel regular de satisfacción y en 20,9% en el nivel malo, llegando a establecer como resultado y de acuerdo con la prueba de correlación de Rho de Spearman en la cual se obtuvo una significancia bilateral de p= .000 la misma que es menor al nivel de significancia 0.05; que la relación entre las variables de estudio si existe, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación, concluyendo que existe una relación entre la simplificación administrativa y la satisfacción del usuario directa positiva alta con un R= 0.833**. |
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