Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el gobierno electrónico y la calidad del servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014, La población es de 120 usuarios, la muestra fue probabilística de 92 usuarios en...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Cueva Sánchez, Jean Marcos, Tello Villena, Carlos Guillermo
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2015
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/142887
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/142887
Access Level:acceso embargado
Palabra clave:Gobierno electrónico
Calidad del servicio electrónico
Cuestionario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id PE_2ceea3016264a676b0588722d78fe740
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/142887
network_acronym_str PE
network_name_str Perú
repository_id_str
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
title Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
spellingShingle Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
Cueva Sánchez, Jean Marcos
Gobierno electrónico
Calidad del servicio electrónico
Cuestionario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
title_full Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
title_fullStr Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
title_full_unstemmed Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
title_sort Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014
dc.creator.none.fl_str_mv Cueva Sánchez, Jean Marcos
Tello Villena, Carlos Guillermo
author Cueva Sánchez, Jean Marcos
author_facet Cueva Sánchez, Jean Marcos
Tello Villena, Carlos Guillermo
author_role author
author2 Tello Villena, Carlos Guillermo
author2_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Núñez Untiveros, Jesús Enrique
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico
Calidad del servicio electrónico
Cuestionario
topic Gobierno electrónico
Calidad del servicio electrónico
Cuestionario
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el gobierno electrónico y la calidad del servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014, La población es de 120 usuarios, la muestra fue probabilística de 92 usuarios en los cuales se han empleado la variable: gobierno electrónico y calidad del servicio electrónico. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario gobierno electrónico, el cual estuvo constituido por 20 preguntas en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca) y el Cuestionario en bases teóricas de la calidad del servicio electrónico, el cual estuvo constituido por 20 preguntas en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca), que brindaron información acerca del gobierno electrónico y la calidad del servicio, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia para afirmar que el Gobierno electrónico se relaciona significativamente con la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima 2014, siendo que el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0. 762, represento una alta correlación entre las variables.
publishDate 2015
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-06-11T12:39:34Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-06-11T12:39:34Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2015
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/142887
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/142887
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/1/Cueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/2/Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/4/Cueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/6/Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/5/Cueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/7/Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv fced873642d694a22db7cfa83284867e
8d2a6c166d86a769c3bc5a9b7b302027
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
e3c0cc007f5bea37f6d55e8bb402af73
18e479a3773989b174c92c975bdba426
0176592fdc37c4483d2a7e3df04c1cab
0176592fdc37c4483d2a7e3df04c1cab
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1863011492399415296
spelling Núñez Untiveros, Jesús Enrique2024-06-11T12:39:34Z2024-06-11T12:39:34Z2015https://hdl.handle.net/20.500.12692/142887La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el gobierno electrónico y la calidad del servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014, La población es de 120 usuarios, la muestra fue probabilística de 92 usuarios en los cuales se han empleado la variable: gobierno electrónico y calidad del servicio electrónico. El método empleado en la investigación fue el hipotético-deductivo. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario gobierno electrónico, el cual estuvo constituido por 20 preguntas en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca) y el Cuestionario en bases teóricas de la calidad del servicio electrónico, el cual estuvo constituido por 20 preguntas en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca), que brindaron información acerca del gobierno electrónico y la calidad del servicio, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye que existe evidencia para afirmar que el Gobierno electrónico se relaciona significativamente con la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima 2014, siendo que el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0. 762, represento una alta correlación entre las variables.Lima NorteEscuela de PosgradoDirecciónDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoCalidad del servicio electrónicoCuestionariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y la calidad de servicio electrónico del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil agencia Lima, 2014info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUCueva Sánchez, Jean MarcosTello Villena, Carlos GuillermoMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública07876624https://orcid.org/0000-0001-9069-44960995806809856187417477Salvatierra Melgar, AngelGuevara Fernández, RicardoNúñez Untiveros, Jesúshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdfCueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdfapplication/pdf201095https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/1/Cueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdffced873642d694a22db7cfa83284867eMD51Cueva_SJM-Tello_VCG.pdfCueva_SJM-Tello_VCG.pdfapplication/pdf3479345https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/2/Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf8d2a6c166d86a769c3bc5a9b7b302027MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTCueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.txtCueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain10899https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/4/Cueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.txte3c0cc007f5bea37f6d55e8bb402af73MD54Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf.txtCueva_SJM-Tello_VCG.pdf.txtExtracted texttext/plain211332https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/6/Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf.txt18e479a3773989b174c92c975bdba426MD56THUMBNAILCueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.jpgCueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4427https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/5/Cueva_SJM-Tello_VCG-SD.pdf.jpg0176592fdc37c4483d2a7e3df04c1cabMD55Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf.jpgCueva_SJM-Tello_VCG.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4427https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/142887/7/Cueva_SJM-Tello_VCG.pdf.jpg0176592fdc37c4483d2a7e3df04c1cabMD5720.500.12692/142887oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1428872024-06-11 22:00:21.167Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 15.81155

Similares en LA Referencia