Gestión Del Sistema De Información De Trámite Documentario Y Satisfacción Del Usuario De Una Institución De Educación Superior, Chimbote – 2018

La presente investigación estudia la gestión del sistema de información de trámite documentario, proceso que permite mejorar la administración de la información y permite establecer resultados óptimos e inmediatos, influyendo de manera directa en los usuarios y por consiguiente afectándolos de maner...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Calderón Yarlequé, Reynerio Ernesto
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2018
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/34746
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/34746
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Gestión Del Sistema De Información
Trámite Documentario
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description La presente investigación estudia la gestión del sistema de información de trámite documentario, proceso que permite mejorar la administración de la información y permite establecer resultados óptimos e inmediatos, influyendo de manera directa en los usuarios y por consiguiente afectándolos de manera satisfactoria o insatisfactoria. Con el objetivo de establecer la relación entre la gestión del sistema de información de tramite documentario con la satisfacción del usuario de una institución de educación superior, Chimbote 2018, se realizó una investigación descriptiva y correlacional. Asimismo, el instrumento de recolección de datos es confiable con el coeficiente estadístico Alpha de Cronbach. La población fue de 9000 solicitudes de los usuarios que solicitaron un trámite documentario en la institución de educación superior, ubicada en Ancash, provincia de la Santa, distrito de Nuevo Chimbote. La muestra que se aplicó fue la fórmula de la población finita y el resultado obtenido fue de 354. Utilizando así la estadística descriptiva representada mediante tablas y que explican los resultados obtenidos del presente estudio. Concluyendo que: la prueba de Kolmogorov- Smirnov para muestras mayores a 50 (n > 50) la normalidad de los datos de las variables en estudio, denotan los niveles de significancia menores al 5% (p < 0.05), demostrando así que los datos se distribuyen de manera no normal; por lo cual es necesario utilizar la prueba de Chi cuadrado no paramétrica, logrando determinar que ambas variables se relacionan significativamente.
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Concluyendo que: la prueba de Kolmogorov- Smirnov para muestras mayores a 50 (n > 50) la normalidad de los datos de las variables en estudio, denotan los niveles de significancia menores al 5% (p < 0.05), demostrando así que los datos se distribuyen de manera no normal; por lo cual es necesario utilizar la prueba de Chi cuadrado no paramétrica, logrando determinar que ambas variables se relacionan significativamente.TesisTrujilloEscuela de PosgradoTecnologías de Información y Comunicaciónapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión Del Sistema De InformaciónTrámite DocumentarioSatisfacción Del Usuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Gestión Del Sistema De Información De Trámite Documentario Y Satisfacción Del Usuario De Una Institución De Educación Superior, Chimbote – 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUCalderón Yarlequé, Reynerio ErnestoMaestría en Ingeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. 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