Modernización de la gestión pública y la calidad de atención de una municipalidad de Ancash, 2025

Este trabajo de investigación y su desarrollo estuvieron alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en particular con el ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la modernización de la gestión pública y la calidad de atención de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mejia Cabello, Nathalie Milagros
Tipo de recurso: tesis de maestría
Fecha de publicación:2025
País:Perú
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Idioma:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180069
Acceso en línea:https://hdl.handle.net/20.500.12692/180069
Access Level:acceso abierto
Palabra clave:Modernización del sector público
Atención de calidad
Gestión
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Descripción
Sumario:Este trabajo de investigación y su desarrollo estuvieron alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en particular con el ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la modernización de la gestión pública y la calidad de atención de una municipalidad de Ancash, 2025, Utilizando un enfoque cuantitativo, tipo aplicado con diseño no experimental de tipo transversal. El instrumento que se utilizó fue un cuestionario que se aplicó a 80 trabajadores administrativos de una municipalidad, validado mediante un pre test que obtuvo índices excelentes de confiabilidad en el Alfa de Cronbach (Para la variable de Modernización de la Gestión Pública un 0.988 y para la variable Calidad de Atención un 0.961). Para la revisión de los datos se utilizó Excel y SPSS, se incluyó la estadística inferencial. Las pruebas de normalidad fueron mediante Kolmogorov esto confirmó que las variables no seguían una distribución de normalidad (P=0.001), por ese motivo, se utilizó la prueba de correlación Coeficiente de Spearman, respaldando la hipótesis de la investigación, que el 0.644 indicó que a mayor modernización de la gestión pública tienden a calificar mejor la calidad de atención que se ofrece.

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