Modernización de la gestión pública y la calidad de atención de una municipalidad de Ancash, 2025

Este trabajo de investigación y su desarrollo estuvieron alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en particular con el ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la modernización de la gestión pública y la calidad de atención de...

Full description

Bibliographic Details
Author: Mejia Cabello, Nathalie Milagros
Format: master thesis
Publication Date:2025
Country:Perú
Institution:Universidad Cesar Vallejo
Repository:UCV-Institucional
Language:Spanish
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180069
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description Este trabajo de investigación y su desarrollo estuvieron alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), en particular con el ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas. Tuvo como objetivo determinar la relación entre la modernización de la gestión pública y la calidad de atención de una municipalidad de Ancash, 2025, Utilizando un enfoque cuantitativo, tipo aplicado con diseño no experimental de tipo transversal. El instrumento que se utilizó fue un cuestionario que se aplicó a 80 trabajadores administrativos de una municipalidad, validado mediante un pre test que obtuvo índices excelentes de confiabilidad en el Alfa de Cronbach (Para la variable de Modernización de la Gestión Pública un 0.988 y para la variable Calidad de Atención un 0.961). Para la revisión de los datos se utilizó Excel y SPSS, se incluyó la estadística inferencial. Las pruebas de normalidad fueron mediante Kolmogorov esto confirmó que las variables no seguían una distribución de normalidad (P=0.001), por ese motivo, se utilizó la prueba de correlación Coeficiente de Spearman, respaldando la hipótesis de la investigación, que el 0.644 indicó que a mayor modernización de la gestión pública tienden a calificar mejor la calidad de atención que se ofrece.
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Las pruebas de normalidad fueron mediante Kolmogorov esto confirmó que las variables no seguían una distribución de normalidad (P=0.001), por ese motivo, se utilizó la prueba de correlación Coeficiente de Spearman, respaldando la hipótesis de la investigación, que el 0.644 indicó que a mayor modernización de la gestión pública tienden a calificar mejor la calidad de atención que se ofrece.HuarazPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVModernización del sector públicoAtención de calidadGestiónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública y la calidad de atención de una municipalidad de Ancash, 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMejia Cabello, Nathalie MilagrosMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública41092036https://orcid.org/0000-0002-0484-631670575797417477Morgan Plaza, Alfredo AmericoGarcia Gutierrez, Cesar AngeloTarazona Jimenez, John Josephhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALMejia_CNM-SD.pdfMejia_CNM-SD.pdfapplication/pdf3286556https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180069/1/Mejia_CNM-SD.pdf42b5b93b3d38a6db3d6595e9647d18aeMD51Mejia_CNM.pdfMejia_CNM.pdfapplication/pdf12843490https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180069/2/Mejia_CNM.pdf6bfa05d7f985605c17ed9cee18333fb5MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/180069/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5320.500.12692/180069oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1800692026-02-13 15:36:20.707Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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