La gestión administrativa influye en la atención al ciudadano de la región Callao, 2024
El propósito central de este estudio fue analizar la relación entre la gestión administrativa y la atención al ciudadano en la Región Callao en 2024, en el contexto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 12: "Paz, Justicia e Instituciones Sólidas", buscando fomentar la transparencia en...
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| Tipo de recurso: | tesis de maestría |
| Fecha de publicación: | 2025 |
| País: | Perú |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Idioma: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158913 |
| Acceso en línea: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/158913 |
| Access Level: | acceso abierto |
| Palabra clave: | Gestión administrativa Atención al ciudadano Ciudadanos https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | El propósito central de este estudio fue analizar la relación entre la gestión administrativa y la atención al ciudadano en la Región Callao en 2024, en el contexto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 12: "Paz, Justicia e Instituciones Sólidas", buscando fomentar la transparencia en las instituciones públicas y mejorar su servicio de la región, así como el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: "Industria, innovación e infraestructura", debido a que la investigación pretende innovar en el servicio prestado a los ciudadanos. Se trata de un estudio de tipo básico, con un enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra incluyó a 150 ciudadanos de la Región Callao que realizan trámites en las entidades públicas, y los datos se recopilaron mediante encuestas con un cuestionario de 23 preguntas. Los resultados fueron procesados y analizados utilizando el programa IBM SPSS versión 27, y se verificó la confiabilidad mediante el alfa de Cronbach correspondiente. |
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